自上海企業(yè)能源軟件成立以來，客戶涵蓋金融、教育培訓、醫(yī)藥、工業(yè)制造、IT互聯(lián)網(wǎng)、服務咨詢、家居裝飾建材、新聞媒體等行業(yè)。每個行業(yè)的業(yè)務流程都很不一樣。市場上很難有軟件來滿足所有行業(yè)的要求。企業(yè)客戶在購買客戶關系管理軟件時，必須了解并找到適合企業(yè)運營流程的客戶關系管理。

為了彌補這一不足，讓客戶獲得更好的使用體驗，WiseCRM365根據(jù)各行業(yè)流程特點設置多個自定義模塊，通過簡單調(diào)整自定義模塊即可完成行業(yè)模板的投入使用，這也是WiseCRM365能夠得到行業(yè)認可的重要原因。

對一些新興和稀有產(chǎn)業(yè)，特別是2010年以后，由于中國科學技術的爆發(fā)，許多新技術產(chǎn)生了更多的企業(yè)。另一個是稀有行業(yè)，企業(yè)很少也很難涉足。這些行業(yè)一般都有自己的內(nèi)部系統(tǒng)，規(guī)模大，對數(shù)據(jù)、信息等安全要求高。他們很難在市場上找到一個應用于自己企業(yè)的通用CRM系統(tǒng)。

北京海信科金高科技有限公司（海信科金）擅長多生物識別技術。在與企業(yè)軟件溝通的過程中，它表示，它花費了大量精力購買CRM，因為它的技術主要用于公安信息化建設、應用和公共安全，對信息安全和數(shù)據(jù)準確性有嚴格的要求，海信科金本身也在銷售自主研發(fā)的軟硬件產(chǎn)品、軟件定制開發(fā)、信息系統(tǒng)集成和信息系統(tǒng)運維管理服務。業(yè)務多樣化需要良好的過程控制。

經(jīng)過多次比較，WiseCRM365的最終選擇主要包括以下幾點：

滿足基本功能：

(1)全面管理客戶，包括客戶信息、聯(lián)系人信息的高效輸入、客戶的反復判斷和周邊客戶的快速搜索；

(2)全面控制銷售流程，預測可能的銷售機會和收入，確保不會錯過銷售機會。建立公司產(chǎn)品與競爭對手之間的聯(lián)系，預測在銷售過程中遇到競爭對手的機會，提高項目訂單的成功率。

(3)統(tǒng)一管理公司內(nèi)部工作流程，實現(xiàn)員工之間的無障礙溝通，縮短工作章程，提高員工的工作效率。

系統(tǒng)靈活性：

（1）從系統(tǒng)界面到內(nèi)部過程可以自由設置，包括模塊數(shù)據(jù)之間的映射關系，從線索、客戶和項目訂單數(shù)據(jù)關系分析。隨著數(shù)據(jù)的不斷積累，我們可以找到銷售過程中的關鍵環(huán)節(jié)和銷售的共同應用，從而提高整個團隊的水平。

(2)最初的銷售更注重結果。目前，流程管理是在WiseCRM365的指導下進行的，通過流程管理改變了銷售結果，形成了各產(chǎn)品的整體銷售方向。

(3)為了滿足移動應用程序，大多數(shù)銷售人員需要不時地在外面工作，所以CRM移動應用程序非常重要。WiseCRM365同步了PC端的大部分功能，開發(fā)了一些獨家的移動功能，基本滿足了外出工作的需要。

滿足特殊需要：

CRM系統(tǒng)建設不是一個標準化的東西，需要根據(jù)我們提供的需求進行相應的調(diào)整，我們提供的需求只是根據(jù)我們自己的行業(yè)，通過銷售和服務人員的需求CRM產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型優(yōu)化，不僅滿足我們的初始需求，而且做更多的改進和需求關聯(lián)，實現(xiàn)WiseCRM365與公司原系統(tǒng)的完美對接，形成一套完整的系統(tǒng)流程。

WiseCRM365不斷完善各行業(yè)的實施和對未知領域的探索，積累了很好的行業(yè)經(jīng)驗。后來的R&D團隊也將不斷迭代和升級系統(tǒng)。服務人員對公司經(jīng)理的詳細培訓確保了系統(tǒng)在銷售團隊中最大限度地發(fā)揮軟件作用。